Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

C.I. Expotur S.A.S. (en adelante "Expotur"), identificada con RNT No. 30274, con sede en Carrera 3 # 17-27, Edificio Rex, Local 3, Centro Histórico, Santa Marta — Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios turísticos:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento (CC, pasaporte), nacionalidad.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp.
• Datos de salud relevantes: Condiciones médicas que puedan afectar la participación en el tour (opcionales, pero recomendados para su seguridad).
• Datos de pago: No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por plataformas certificadas PCI-DSS.
• Datos de navegación: Cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia en el sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son utilizados para:

• Confirmar y gestionar tu reserva de tour.
• Comunicarte información relevante antes y después del tour.
• Emitir documentos de viaje y seguros.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento expreso).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Ejecución de contrato: Cuando los datos son necesarios para prestarte el servicio turístico contratado.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones fiscales, de seguridad y turismo en Colombia.

5. Compartición de Datos con Terceros

Expotur no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con:

• Guías locales y transportistas que participan en tu tour (solo los datos necesarios para su operación).
• Aseguradoras de viaje para la emisión de tu póliza.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija (Parques Nacionales Naturales, Policía Nacional, etc.).
• Procesadores de pago certificados.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión). No pueden desactivarse.
• Cookies de análisis: Google Analytics para comprender cómo se usa el sitio. Pueden desactivarse.
• Cookies de marketing: Solo si das tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

7. Tus Derechos (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Corrección: Actualizar o rectificar datos inexactos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@expotur-eco.com indicando tu solicitud. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro sitio utiliza conexiones encriptadas (HTTPS/TLS).

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de reservas se conservan mínimo 5 años por obligaciones fiscales y turísticas colombianas.

10. Cambios a esta Política

Expotur puede actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.